Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - Pôle Emploi

BOA EUROSERVICES est une filiale appartenant au Groupe Bank Of Africa. C'est une entité au service de la clientèle marocaine résidante en Europe.

En effet, compte tenu de l'importance stratégique du marché MRE pour le développement de la Banque, nous accompagnons les Marocains Citoyens du Monde en leur apportant un service de qualité et des solutions de transfert des plus pratiques. Pour cela nous recrutons dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée à temps plein un.e Assistant.e Commercial.le (H/F).

Nous recherchons un collaborateur maitrisant de par ses expériences et formations antérieures : Les techniques commerciales, l'environnement concurrentiel et le secteur d'activité, les outils de bureautique et de messagerie, ainsi que les applications informatiques, les procédures relatives à la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme et à la protection des données à caractère personnel. Avoir un sens de l'écoute, du dialogue, capacité de conviction et esprit commercial et Capacité à prendre des initiatives dans la mise en oeuvre des actions commerciales.

L'assistant Commercial (H/F) sera en charge de :
- Accueillir et gérer la clientèle de l'agence
- Gérer sa clientèle et développer son activité et assurer le suivi de son activité.
- Assurer une parfaite connaissance de ses clients et exercer une vigilance constante sur les opérations réalisées par ces derniers conformément au manuel et procédures LCB-FT en vigueur au sein de l'établissement, visant à réduire le risque LAB.

Participer au traitement des réclamations dans les meilleurs délais conformément aux procédures en vigueur au sein de l'établissement.

Diplôme : Bac +2 au minimum
Langue : Dialecte marocain

Experience : 1 An(s)

Compétences : Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Développer et fidéliser la relation client, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients

Langues : Arabe exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Gestion de fonds

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.