Coordinateur - Coordinatrice Aquatique H/F - Societe du Centre Aquatique Montbard - a

MNS ou BEESAN ou BPJEPSAAN à jour

Vous aurez pour missions :
Encadrer l'équipe bassin afin de garantir la qualité de service, la sécurité et l'hygiène de l'espace aquatique ainsi que la mise en oeuvre de la politique commerciale.

MANAGEMENT
- Recruter et intégrer ses collaborateurs
- Coordonner et contrôler les activités (objectifs, moyens, accompagnement, mesures correctives)
- Informer, animer et motiver l'équipe par l'enthousiasme
- Garantir l'application du règlement et des procédures internes

RELATION CLIENT
- Contribuer à l'animation de la politique commerciale (opérations commerciales, évènementiels)
- Garantir la qualité d'accueil et d'orientation du client dans les différents espaces
- Garantir la communication auprès de la clientèle sur les activités, événements ou problèmes techniques du centre
- Traiter les litiges et réclamations du client en lien avec l'équipe relation client
- Proposer et ajuster le planning des activités dans un objectif de développement commercial et de fidélisation

ORGANISATION ET GESTION
- Etablir le planning de son équipe
- Assurer la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences.)
- Assurer la gestion des commandes et des achats (fournitures.)
- Proposer le planning d'occupation des bassins le plus optimal possible (RH, scolaires, activités...)
- Reporter l'activité (fréquentation site, recettes, dysfonctionnement.)
- Analyser des tableaux de bord et proposer des ajustements
- Garantir la continuité de service (remplacement de son équipe)

SURVEILLANCE ET SAUVETAGE
- Garantir et appliquer le Plan d'Organisation de la Surveillance et des Secours (POSS)
- Garantir et participer aux activités de surveillance, prévention et secours dans le respect des procédures
- S'assurer de la mise à jour des diplômes et habilitations de son équipe

ENSEIGNEMENT ET ANIMATION
- Définir et garantir la mise en oeuvre de la stratégie pédagogique du groupe en partenariat avec l'éducation nationale et les partenaires
- Garantir la qualité et la mise en oeuvre des activités dans le respect des concepts développés par l'entreprise
- Participer à l'enseignement et à l'animation des activités

GESTION DES EQUIPEMENTS
- Participer à l'ouverture et à la fermeture du site
- Contribuer à l'organisation des arrêts techniques
- Assurer la permanence du site en cas de besoin
- Contribuer à la bonne tenue et l'entretien général de son secteur et plus largement du site
- Être force de proposition dans un objectif d'amélioration continue de l'expérience client

SAVOIR
Conduite d'entretien, Technique de recrutement
Conduite de réunion et Animation d'équipe, Gestion de projet, Gestion des conflits
Bases en droit du travail, Règlement et procédures du site et du groupe
Plan d'Organisation de la Surveillance et des Secours (POSS)
Gestes de premiers secours et de réanimation
Politique commerciale (activités, tarifs.)

Experience : 3 An(s)

Compétences : Réglementation du sport et des activités sportives, Coordonner l'activité d'une équipe, Prévenir et résoudre les conflits, Coordonner / faire l'interface entre les différents membres de l'équipe et du staff, Contribuer à la gestion des ressources humaines, Concevoir des supports de suivi et de gestion, Gérer un planning, Assurer la gestion administrative d'une activité, Négocier avec les fournisseurs et sous-traitants, Organiser des événements sportifs, Gérer les relations avec les médias, les partenaires et les autres services, Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement, Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés), Faire preuve d'agilité dans son action selon les contextes,Bienveillance, Esprit d'équipe, Maîtrise de soi,Ecoute,Leadership, Logiciel bureautique (Office 365), Logiciel spécifique (Kelio.) Maîtrise des concepts,Adaptabilité, Aisance relationnelle, Agilité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Gestion d'installations sportives

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.