Alternance BTS Sp3s H/F - Sce Maintien Domicile Lyon Pentes Presqu
- Lyon - 69
- Alternance
- Sce Maintien Domicile Lyon Pentes Presqu
Les missions du poste
SMD Lyon, structure associative, plus de 60 ans d'expérience sur Lyon dans le maintien à domicile de personnes âgées dépendantes. Nous proposons une offre de services domiciliaires complémentaires auprès des personnes âgées dépendantes et des malades Alzheimer : Service Autonomie à Domicile Aide et Soins Services spécialisés Alzheimer (ESAD, Accueil de jour, Plateforme de répit pour les aidants).
Missions :
Au sein du Service d'aide à Domicile, vous aurez en charge, en lien avec l'équipe de secteur :
- De l'accueil téléphonique et physique pour le service (usagers, familles et intervenants,.) et la réalisation de diverses tâches de bureautique et de classement.
- De la gestion des appels téléphoniques entrants et vous assurez une première réponse aux intervenants et aux personnes accompagnées.
- De l'élaboration, du suivi et de la gestion des plannings d'intervention des salariés
- Vous assisterez la responsable de secteur dans la gestion des plannings (absences, demandes intérim.) et du suivi et de la gestion des dossiers de prise en charge des bénéficiaires
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Gestion administrative du courrier, Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.