Technicien d H/F - TENEXA

Objectif principal :
L'alternant(e) participera activement au bon fonctionnement du Centre de Services BFA, en contribuant aux activités d'exploitation sur un périmètre infrastructure et applicatifs bancaires.

Responsabilités et tâches principales :
- Assurer le suivi quotidien de la production informatique : respect des chronogrammes, supervision des systèmes
- Traiter ou escalader les incidents détectés selon les procédures établies
- Prendre en charge les demandes utilisateurs ou techniques, ou en assurer l'escalade vers les équipes compétentes
- Participer à la gestion des environnements AS400 et Windows
- Travailler en coordination avec les équipes internes sur un environnement multi-clients et multi-technologies

Profil recherché
- Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, etc.)
- Localisation : Villeneuve d'Ascq
- Rythme d'alternance souhaité 3 semaines/1 semaine ou 2 semaines/1semaine

Seront considérés comme un plus :
- Connaissance des environnements AS400 et Windows
- Utilisation d'outils de supervision, d'ordonnancement, et de gestion des tickets ITSM
- Capacité à suivre des procédures techniques en environnement de production

Qualités personnelles :
- Rigueur et respect des consignes opérationnelles
- Curiosité technique et esprit critique pour proposer des retours pertinents
- Adaptabilité face à un environnement complexe et varié
- Esprit d'équipe et sens du service