Assistant Administratif et Commecial H/F - PROMAN

Missions principales :
- Assurer la saisie des commandes et communique les éléments avec l'encadrement productions et les expéditions,
- Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponses aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédactions des courriers.
- Assurer l'ensemble des contacts sortant à destination des clients, partenaires...
- Gérer les ventes depuis les commandes jusqu'aux livraisons en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.
- Suivre les livraisons, régler les réclamations en liaison avec la direction, la production et les autres services concernés (Expéditions, QHSE, Comptabilité...)
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement en lien avec la comptabilité.
- Collabore avec la production et le service qualité pour la préparation des échantillons demandés par les clients dans les délais requis.
- Gère et suit les indicateurs commerciaux et statistiques de vente à destination de la direction.

Environnement de travail :
- Travail sur poste informatique
- Possibilité d'interventions en milieu frais
- Travail en équipe : capacité organisationnelles et de pédagogie

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Compétences managériales :
- Travail en équipe
- Réactivité
- Qualités relationnelles et rédactionnelles
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Capacité à hiérarchiser
- Capacité organisationnelle
- Adaptabilité

Compétences technique :
- Connaissance des produits
- Maîtrise des outils de gestion propre à l'activité
- Maîtrise du Pack Office

Obligatoire : Maîtrise de l'Allemand / bilingue

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.