Téléconseiller Clientèle H/F - Manpower

Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller clientèle (H/F) Vous serez ne charge des missions suivantes :

Accueillir, renseigner et conseiller au quotidien les clients - Responsables de Parc Automobiles - sur les différentes thèmes suivantes : informations sur les contrats et services, explications de factures ou états fiscaux, démarches administratives en cas de perte ou vol de document (carte grise, carte carburant) ; De la livraison jusqu'à la restitution du véhicule en fin de contrat.
- Orienter les autres demandes vers le bon service : agences commerciales (demande de devis, modification de contrat?) ou autre service
- Alimenter l'outil C.R.M. (Customer Relationship Management) afin de garantir la traçabilité et le suivi des demandes
- Contribuer activement à la satisfaction et la fidélisation de nos clients
Formation et expérience :
De formation niveau Bac +2 minimum, vous bénéficiez d'une expérience réussie dans le domaine de la relation clients par téléphone, de préférence en B to B.

Connaissances Techniques :
Maîtrise des outils informatiques (Excel, Outlook)
Connaissance d'un CRM
Aisance téléphonique

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 5 mois