Chargé de Recouvrement - CDD H/F - Veolia

La vocation de Veolia - Activité Eau

Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. L'entité Eau assure la maîtrise, le traitement et le suivi de la qualité de l'eau à toutes les étapes du cycle de l'eau. L'innovation, l'efficacité, le sens du client et l'engagement sociétal sont nos forces et l'une des clés de succès de notre Groupe.

Rejoignez nous au sein de la Région Sud Ouest et faites partie de nos 160 000 Ressourceurs !Au sein de l'équipe recouvrement, vous serez chargé d'effectuer les activités réglementées de recouvrement en utilisant tous les moyens de droit (amiables et judiciaires) pour obtenir le paiement des créances selon les procédures établies.

Gestion complète du cycle de recouvrement :
- Opérations de relance client (téléphonique et écrite), Suivi des procédures de relances individualisées
- Gestion des échéanciers de paiement, Gestion des dossiers de surendettement et procédures collectives
- Traitement des dossiers clients en difficulté financière (FSL, travailleurs sociaux)
- Établissement et suivi des dossiers contentieux (amiable et judiciaire)
- Interface avec les sociétés de recouvrement externes

- Formation Bac +2 minimum en comptabilité, gestion ou équivalent
- Une expérience confirmée d'au moins 2 ans dans le domaine du recouvrement
- Maîtrise des outils bureautiques, des Systèmes d'Information, et aisance avec les données chiffrées
- Bonne connaissance des procédures de recouvrement amiable et contentieux

Compétences clés :
- Vous avez un bon relationnel et un vrai sens de l'écoute
- Vous êtes rigoureux(se), fiable, et respectueux(se) des procédures
- Vous savez vous organiser, prioriser et travailler de manière autonome
- Vous êtes à l'aise dans la négociation, tout en gardant une approche humaine et constructive