Téléconseiller Centre d'Appels CDI H/F - Leader

Notre client est une entreprise renommée offrant des services de télécommunication à la pointe de la technologie, dédiée à satisfaire les besoins de ses clients.Leader Actual, société spécialisée dans le recrutement, recherche un Employé centre d'appel téléconseiller (h/f) à LYON 69009 FR.

Ce poste consiste à gérer des appels téléphoniques entrants au sein d'une plateforme téléphonique, aider les clients d'une banque à utiliser leurs applications bancaires, lire des textes et écouter attentivement les besoins des clients.

En tant que téléconseiller, vous travaillerez dans un environnement assis en open-space et bénéficierez d'un contrat en CDI.

L'entreprise offre un remboursement du transport à 70%, ainsi que des tickets restaurant de 10EUR. Ce poste est à temps complet avec une charge horaire de 35H/semaine.

Date de début de contrat : 2/06/2025
Entretien avec l'entreprise entre le 5 et 9 Mai 2025 (date non définie à ce jour)
Amplitude horaire : 8h-20h
Travail le samedi (2 par mois) + potentiellement le dimanche

Salaire horaire : 11.9EUR

Pour le poste d'Employé centre d'appel téléconseiller (h/f), nous recherchons un candidat possédant des compétences essentielles dans le domaine de la communication et du service client.

Le candidat idéal devrait maîtriser les techniques de communication verbale et écrite, être à l'aise au téléphone et avoir une bonne capacité d'écoute. De plus, une excellente maîtrise du français est indispensable pour ce poste.

Il est également important que le candidat soit capable de gérer différentes situations clients, de faire preuve d'empathie et de résoudre efficacement les problèmes rencontrés par les clients.

Bien que le niveau d'études requis soit "Sans diplôme", une expérience préalable dans un poste similaire serait un atout pour ce rôle.

Nous cherchons des candidats dynamiques, organisés avec une bonne expression orale et écrite.

Ce poste demande également une certaine résistance au stress, une grande flexibilité horaire et la capacité à s'adapter à différents types de clients.