Agent d'Accueil et de Gestion Administrative - Lyon H/F - Fonction publique Territoriale

Le 9ème arrondissement compte une population de plus de 51 300 habitants. La mairie du 9ème est composée de 35 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Au sein du pôle Missions décentralisées vous avez pour principale mission l'accueil du public, la délivrance et la gestion de prestations diverses liées à la petite enfance, au scolaire, au logement social, aux salles gérées par l'arrondissement.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o069250228001154-agent-accueil-gestion-administrative-h?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Expérience professionnelle :
Une expérience de 6 mois à 2 ans dans un poste similaire est requise.

Connaissances techniques :
- Bonne connaissance de l'arrondissement, de l'institution Ville de Lyon et des partenaires institutionnels.
- Maîtrise des différents canaux d'entrée, de l'organisation et du fonctionnement des services.
- Compétences dans l'utilisation des outils bureautiques et des logiciels spécifiques : E-Sirius, Planitec, Airdelib, Maelis, Selligent, Astre, etc.

Savoir-faire :
- Techniques d'écoute active et accueil du public pour répondre efficacement aux besoins.
- Compétences en expression écrite et orale, pour transmettre des informations de manière claire et précise.

Savoir-être :
- Sens de l'organisation et capacité à travailler en équipe.
- Diplomatie et empathie pour interagir de manière positive avec les usagers.
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité des informations relatives aux personnes.