Agent d'Accueil et Administratif - Mairie de Goussainville H/F - Fonction publique Territoriale
- Goussainville - 95
- Fonctionnaire
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
Sous la responsabilité de la Direction des Affaires Générales, l'agent représente l'image de la collectivité, il accueille, oriente et renseigne le public, traite les demandes et délivre les documents administratifs (passeport, carte nationale d'identité, attestations...).
- Accueil du public
* Assurer l'accueil physique et téléphonique du public,
* Identifier, traiter les demandes des administrés et les réorienter le cas échéant.
- Enregistrement et délivrances des documents administratifs
* Traitement et délivrance des demandes de cartes nationales d'identité, de passeports biométriques.
* Assurer l'archivage des dossiers.
- S'adapter aux évolutions réglementaires du secteur et aux nouveaux outils numériques
- Assurer les missions de France services (Impôts, CAF, CNAV, Sécurité sociale...)
Le profil recherché
- Savoir
* Maîtrise de la communication orale et écrite
* Connaissance de l'organisation générale des services de l'administration
* Maîtrise de l'outil informatique (traitement de texte, utilisation de logiciels métiers).
- Savoir-faire
* Solide expérience de l'accueil du public
* Savoir appliquer les procédures administratives et en assurer le suivi
* Savoir lire un texte de loi et en retenir les connaissances nécessaires aux fonctions exercées
* Gérer les situations de stress et de conflits
* Qualités relationnelles et rédactionnelles
- Savoir-être
* Disponibilité vis-à-vis des administrés
* Appétence pour le travail en équipe et le contact du public
* Respect du devoir de confidentialité
* Rigueur
18 RTT
COS (Comité d'¼uvres Sociales)
Rémunération statutaire + régime indemnitaire RIFSEEP (IFSE et CIA)
Participation Mutuelle et Prévoyance
Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun (75%)