Assistant d'Accueil Socio-Administratif ou une Assistante d'Accueil Socio-Administrative H/F - Fonction publique Territoriale

L'offre de services de la Direction de la solidarité s'appuie sur 5 Zones d'Action Médico-sociale (ZAMS). Chacun de ces territoires dispose d'un centre départemental de la solidarité (CDS), d'une ou plusieurs antennes solidarité (AS) et de permanences de proximité.

Au sein de la zone d'action médico-sociale du Sud Mayenne et sous l'autorité de la responsable territoriale d'action sociale de proximité, vous intervenez sur l'antenne solidarité de Craon.
Vous assurerez des missions d'accueil du public et de secrétariat auprès d'une équipe pluridisciplinaire : des responsables territoriaux des 4 directions de la Solidarité (ASP, PMI, DIL, DPE), de la responsable du soutien technique ASP, du médecin PMI, de la sage-femme, des assistants de service social, des puéricultrices, des psychologues, de l'éducateur de prévention, des référents éducatifs, de la conseillère en économie sociale et familiale, des référents parcours insertion.

Vous serez chargé plus particulièrement :
· De l'accueil téléphonique et physique du public : important travail d'écoute et d'évaluation de la demande, travail d'information et d'orientation des usagers vers les différents services internes (ASP, PMI, centre de planification, DIL, DPE) et externes,
· D'effectuer des entretiens administratifs,
· Du lien entre l'extérieur (public, partenaires) et les équipes,
· Du secrétariat,
· De la gestion des agendas des professionnels de l'antenne,
· De la gestion du courrier,
· De la participation au classement des documents numériques et à l'archivage des données.

- Références grades : cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux et grades de rédacteur à rédacteur principal de 1ère classe,
- Référence métier : assistant d'accueil socio-administratif,
- Formation supérieure de niveau Bac à Bac +2 requise,
- Connaissance des problématiques des publics en difficulté,
- Intérêt marqué pour les politiques sociales,
- Sens de l'accueil, qualités relationnelles indispensables, discrétion,
- Capacité à la distanciation et aptitude à la gestion du stress,
- Rigueur dans l'application des procédures,
- Capacité d'adaptation à différents environnements de travail,
- Capacité de gestion de procédures simultanées,
- Capacité d'organisation à un planning évolutif et aptitude au travail en équipe,
- Capacité d'initiative, d'alerte et de rendre compte essentielle
- Réelle maîtrise des outils informatiques : Word, Excel, Outlook, power point, connaissance logiciel métier Solis souhaitée,
- Télétravail possible sous condition (1 jour hebdomadaire)
- Poste à temps plein.

Affectation : Zone d'action médico-sociale Sud-Mayenne :
- Résidence administrative : CRAON