Gestionnaire ADV Export H/F - Dekra Personnel

Notre client, un laboratoire pharmaceutique à dimension internationale, recherche un Gestionnaire Service Client International / Gestionnaire ADV Export.

Rattaché au Responsable logistique export, et couvrant les zones : Europe, Amérique du Sud, Asie et Afrique du Nord, vous aurez pour principales missions :
- Gérer les exportations de votre portefeuille client (documentations douanières, matériel médical, documentations export),
- Mettre à jour et améliorer le système d'information client,
- Appuyer le Service Achat dans la gestion de ses importations,
- Traiter et suivre les réclamations clients,
- Gérer les litiges,
- Enrichir et suivre votre reporting d'activité, les statistiques Service Client,

Profil
Fort de 3 ans d'expérience sur un poste similaire, vous maîtrisez les processus d'exportation à l'international. Vous avez un niveau d'anglais courant pour des échanges ponctuels avec vos clients. Enfin, vous maîtrisez Excel et avez l'habitude de travailler sur des ERP (type SAP / SAGE...).