Coordinateur·trice Support Produit H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'Euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Seats est l'un des principaux fabricants mondiaux de sièges d'avion, tant pour l'équipage que pour les passagers. 1 million de sièges d'avion fabriqués par Safran Seats sont actuellement en service dans les flottes aériennes du monde entier.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.Safran SEATS est un des leaders mondiaux des sièges d'avion pour équipages et passagers.
Nos clients : les plus grandes compagnies aériennes
Notre produit : Vous l'avez peut-être déjà testé en voyageant sur l'un de nos sièges pendant vos vacances ; plus d'un millions d'entre-eux sont actuellement en vol.

Notre implantation : Issoudun (36), entre Bourges et Châteauroux aux portes des Châteaux de Loire et de la Touraine (1h15 en voiture ou en train) dans la région Centre Val De Loire qui vous propose de grands espaces, une cascade d'activités en plein-air et la fibre pour les jours de télétravail.

Votre curiosité est attisée ? Découvrez notre site d'Issoudun au travers de ce reportage : https://www.tf1info.fr/conso/video-compagnies-aeriennes-des-sieges-d-avions-tout-confort-2221381.html

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Support Produit pour rejoindre notre équipe dynamique dans le domaine de l'aéronautique. Vous serez responsable de la coordination des activités de support technique, en assurant une communication efficace entre les clients, les équipes techniques et les autres départements de l'entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et dans l'amélioration continue de nos produits.

Parlons de vous

Ce poste est fait pour vous si vous êtes diplômé(e) d'un Bac +5 en ingénierie mécanique, aéronautique ou dans un domaine similaire. Une expérience préalable dans un poste similaire ou dans le secteur de l'aéronautique (un atout). Vous disposez de solides compétences en mécanique et bonne compréhension des systèmes aéronautiques.
Vous avez de bonnes compétences relationnelles, le sens de l'organisation et la capacité à gérer plusieurs priorités. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires.

La maîtrise de l'anglais est essentielle, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Dans le cadre des instructions de son responsable, votre MISSION sera d'assurer le support technique et documentaire permettant au Client une exploitation commerciale optimale d'un produit. Ce support sera assuré notamment par une coordination interne à l'entreprise des acteurs
techniques.

Votre QUOTIDIEN s'axera autour des activités suivantes :
- Réaliser ponctuellement des visites Clients afin de dresser un statut différents points en service ouverts
- Suivre les problèmes en service et leurs résolutions et coordonner les actions internes
- Préparer et animer les formations internes (MRO) et externes (clients) sur la maintenance produit
- Participer à l'élaboration des devis pour les modifications demandées par les clients
- Assurer le retour d'expérience et proposer des axes d'amélioration sur la fiabilité, la maintenabilité, la disponibilité, et la sécurité des produits en développement en participant aux réunions projets (revue de contrat, revue de lancement, revues de conception, revues 3D)
- Participer à la rédaction et tenir à jour la documentation technique
- Répondre aux questions techniques des clients lors de l'exploitation du produit
- Emettre et gérer la base des événements en service
- Participer au comité garantie
- Planifier et coordonner les activités nécessaires à la résolution d'un Event Report avec les différents métiers
- Mener les actions de containment dans le cadre d'un évènement en service
- Participer au comité 8D (résolution de problème)