Conseiller·ère Clientèle H/F - Wanda

société e-commerce spécialiste dans la décoration de la maison, l'ameublement et la décoration du jardin
Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique
nous sommes à la recherche d'un/e Conseiller. Ère Clientèle bilingue Espagnol pour rejoindre en présentiel notre service client situé à Albertville.

Voici les missions qui vous seront confiées :

Conseiller et orienter les clients espagnol par e-mail, chat et téléphone

Gérer les demandes entrantes via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram)

Traiter les réclamations ainsi que les retours clients

Coordonner avec nos partenaires logistiques et le service logistique le suivi des commandes clients

Assurer le service après-vente : garantir la satisfaction client

Gérer les tâches administratives (demande de remboursements, vérification des retours, litiges transporteurs, etc.).

Experience : 1 An(s)

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Développer et fidéliser la relation client, Conseiller, accompagner une personne, maîtrise internet,billingue Espagnol, réseaux sociaux

Langues : Espagnol exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.