Conseiller - Conseillère Funéraire H/F - Roussel Gilles

accueil des familles, démarches administratives, conseils et ventes
transport de corps, porteur, entretien courant

Experience : Débutant accepté

Compétences : Législation funéraire, Portage de cercueil, Produits et services funéraires, Techniques funéraires, Accueillir, orienter, renseigner un public, Animer, coordonner une équipe, Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements...), Gérer des réclamations et litiges, Gérer les stocks, Identifier, traiter une demande client, Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires, Ordonnancer des obsèques, Procéder à l'encaissement, Réaliser la cérémonie funéraire et contrôler la conformité de son déroulement, Recueillir et analyser les besoins client, Relayer de l'information, Respecter la confidentialité des informations, Respecter les règles d'éthique et de déontologie, Utiliser des logiciels spécifiques

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Services funéraires

Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.