Assistant ADV H/F - Pôle Emploi

Sous la responsabilité du Responsable Administration Des Ventes, l'assistant administration des ventes a pour mission de garantir le bon déroulement des ventes vers ses clients depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison et le règlement du client. Interlocuteur direct du client, il l'informe et s'assure que toutes les informations logistiques lui sont communiquées à temps, pour garantir sa satisfaction.

Vos missions principales (liste non exhaustive) :
- Enregistrer et accuser la commande client selon les délais de production confirmés par l'usine.
- Suivi et gestion des livraisons clients, avec Reporting sur les performances de livraison.
- Respect des exigences spécifiques clients, notamment en matière de livraison et de documentation.
- Suivi des indicateurs logistiques et élaboration de Reporting réguliers.
- Garantir la satisfaction client, en assurant un service de qualité et une bonne communication.
- Suivre les forecast (12 mois roulants) du client et remonter le plan à son Responsable.
- Participation active aux projets d'amélioration liés à la logistique client.
- Collaboration étroite avec les services logistiques, commercial et transport.
- Veille au respect des réglementations liées au transport et à l'exportation.
- Gestion et suivi des litiges liés aux livraisons ou au transport, en coordination avec les clients et les services concernés.
- Représenter positivement la marque employeur auprès des clients.
- Application rigoureuse des procédures internes et des consignes du groupe.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Établir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Fabrication d'autres équipements automobiles

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.