Vendeur Conseil-Alternance-BTS Mco H/F - NEVEN Education

1. Accueil & Vente

Accueillir et prendre en charge les clients (professionnels et particuliers).

Les accompagner dans leurs choix et réaliser un devis.

Préconiser du matériel en fonction des impératifs techniques du chantier.

Préparer un dossier technique pour les professionnels et assurer le suivi après-vente.

Négocier les conditions de remises selon les directives de la Direction.

Collaborer avec les TCI pour la relance des devis.

Analyser les devis gagnés et perdus.

2. Prise de commande

Enregistrer les commandes dans le respect des conditions de règlement.

Définir avec les clients la date de livraison la plus fiable possible (prise en compte des délais fournisseurs).

Assurer les mesures minimales de sécurité financière (acompte, vérifiance, CI) en conformité avec la procédure interne.

3. Relations fournisseurs

Passer des commandes à l'agence mère et aux fabricants.

Négocier les prix d'achat.

Suivre les livraisons fournisseurs et relancer si nécessaire.

Participer aux rendez-vous fournisseurs (présentation de nouvelles gammes).

Régler les litiges et gérer les décotes.

Contrôler la conformité des accusés de réception fournisseurs (prix, délais, références).

4. Suivi des commandes

Contrôler les accusés de réception.

Gérer son carnet de commandes (AG 1060).

Relancer les clients pour les soldes de factures.

Régler les litiges et assurer le service après-vente.

Négocier les retours/invendus avec le responsable d'agence.

Vérifier les délais de livraison fournisseurs et informer le client de toute modification.

Envoyer aux clients un accusé de réception prenant en compte les délais confirmés.

5. Organisation de son espace de travail

Animer et faire vivre l'espace de vente (brochures, signalétique, informations à disposition, prix...).

Veiller à la présentation de la salle d'exposition (propreté, rangement, décoration, actualité produit...).

Analyser le rapport produit exposé / produit vendu et veiller au renouvellement des box.

6. Missions complémentaires

Participer au choix du plan de vente et de communication.

Mettre en oeuvre des opérations pour augmenter la fréquentation (communication, parrainage, fidélisation).

Peut assurer l'ouverture et la fermeture de l'agence.

Comportements attendus

Satisfaction client (interne et externe)

Mettre en oeuvre toutes les actions favorisant la fidélisation des clients.

Travail en équipe

Capacité à collaborer, échanger, écouter et s'investir dans des projets communs.

Adaptabilité

Savoir faire face aux changements et responsabilités liés au poste.

Disponibilité & ponctualité

Être à l'heure, disponible, et rendre un travail dans les temps.

Prise d'initiatives

Proposer et entreprendre des actions d'amélioration et de développement.

Respect des règles & procédures

Appliquer les règles en vigueur dans l'entreprise.

Implication & engagement

S'investir pleinement et durablement dans ses missions.

Transparence

Communiquer ouvertement sur ses activités, pratiques et erreurs.

Polyvalence

Être capable de réaliser des missions variées.

Implication dans le fonctionnement global de l'agence et de l'UG

Œuvrer pour l'intérêt général, faire preuve de solidarité.

Efficacité & réactivité

Réagir efficacement à toute demande ou situation.

Aisance relationnelle

Développer et entretenir des relations de qualité avec clients, collègues, et responsables.