Réceptionniste Hôtellerie H/F - Hôtel Ibis Styles Nancy Laxou

L'Ibis Styles Nancy Laxou, propose actuellement 57 chambres rénovées (et bientôt 100) avec tout le confort nécessaire pour les séjours d'affaires ou de loisirs. Sur place, un restaurant, un bar, 2 terrasses et espaces détente dont un pour les enfants. Et tout cela dans un décor inspiré de l'Art Nouveau qui transporte nos clients hors du temps et de l'espace. Pour des réunions de travail ou familiales de 2 à 200 personnes, nous proposons également des salles de différentes tailles.Rattaché(e) à notre Première de Réception, vous avez pour mission d'accueillir les clients avec joie et bonne humeur, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ en toute sympathie, et de répondre aux différentes demandes avec le sourire. Le maître mot de notre hôtel : notre équipe a du STYLES !

Vos missions seront :
- Check-in / check-out
- Traitement et vérification des réservations chambres et séminaires
- Accueillir physiquement les clients en réception et/ou au téléphone,
- Les informer sur les formalités liées à leur séjour, les services proposés et les activités sur Nancy,
- Effectuer les encaissements et la facturation,
- Appliquer les procédures définies par la direction et Accor,
- Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages et du restaurant,
- Aide des collègues d'un autre service en cas de nécessité (esprit d'équipe)
- Commercialisation des salles de séminaires.

Vous travaillez en journée, en horaires du matin (6h30/14h30) ou du soir (14h30/22h30) la semaine, le week-end et/ou les jours fériés.
Vous serez remplaçant de nos 2 réceptionnistes de nuit durant leurs congés ou arrêt (22h30/6h30)

2 jours de repos par semaine.

Poste en CDI à 35h à pourvoir début mai au sein de l'Hôtel Ibis Styles Nancy Laxou.
Période d'essai de 2 mois renouvelable 2 mois.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.