Agent - Agente de Médiation et de la Vie Sociale H/F - Chrs Crimee

D'une capacité totale de 135 places, le Centre d'hébergement Crimée accueille des familles monoparentales et des couples avec enfants rencontrant des difficultés sociales, en vue de les aider à accéder ou à retrouver leur autonomie personnelle et sociale.
72 places sont localisées sur site (chambres individuelles et cuisinettes individuelles dans des espaces partagés) et 63 places dans des appartements diffus.

Le CHRS Crimée assure un accueil inconditionnel aux familles orientées par le SIAO. L'équipe pluridisciplinaire de ce CHRS propose un accompagnement global et individualisé visant à favoriser l'inclusion sociale des résidentes, ainsi que leur sortie du dispositif (accès aux droits, insertion sociale et professionnelle, soins, culture, logement, etc.). Elle travaille en partenariat avec l'ensemble des acteurs du secteur, afin de répondre au mieux à la diversité des problématiques rencontrées par les personnes accueillies au sein des centres.

Le centre d'hébergement Crimée comprend :
- Un service social composé d'assistants socio-éducatifs ;
- Un service éducatif et d'animation, composé d'éducateurs spécialisés et d'une animatrice
- Un service accueil
- Un service entretien
- Une crèche.

L'agent d'accueil est sous l'autorité hiérarchique du responsable accueil hébergement (N+1). Il.elle travaille en lien avec le service socio-éducatif, pour tout ce qui a trait à l'accueil et au suivi des résidents, le service entretien-maintenance pour tout ce qui concerne le maintien en bon état des espaces (travaux, entretien) et le service éducatif-animation pour tout ce qui a trait à la régulation de la vie et des espaces collectifs, à la mise en place des instances représentatives et des animations.
L'agent d'accueil veille à la sécurité des personnes et des biens. Faisant preuve de discrétion et de réactivité, il.elle contribue à la qualité de l'hébergement qui est proposé aux personnes accueillies en relayant les demandes qui lui parviennent.
Il.elle participe à la qualité du séjour des résidents en promouvant un climat agréable et rassurant. Il.elle est attentif.ve au bien-être des personnes hébergées.
Il.elle a connaissance des protocoles existants et veille à les appliquer dans chacune de ses actions.
L'agent d'accueil doit assurer, dans le respect des « procédures accueil » qui lui sont remises, les missions suivantes qui s'articulent autour de quatre items décrits ci-dessous :
Mission 1 : Accueil et gestion hôtelière
Mission 2 : Sécurité des personnes et des biens
Mission 3 : Prise en charge de dossiers administratifs et mise en oeuvre de temps d'animation, notamment auprès des enfants et famille, en lien étroit avec l'animatrice et l'équipe éducative
Mission 4 : Participation à la vie institutionnelle de la structure et du pôle

Horaires : 13h30 à 21h18
Travail un week-end sur 2.
L'agent d'accueil social bénéficie de 25 CA et de 29.5 RTT par an.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Caractéristiques socio-culturelles des publics, Projet social, Règles et consignes de sécurité, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Accueillir, orienter, renseigner un public, Organiser une médiation sociale, Prévenir et résoudre les conflits, Assurer des médiations dans les habitats collectifs, Concevoir des animations selon les types de publics, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Sensibiliser un public

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social

Liste des qualités professionnelles :
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.