Technicien de Support IT H/F - AGH Consulting

AGH Consulting est un Groupe de Conseil et d'Ingénierie lancé en 2005.

On parle beaucoup du Monde d'Après en ce moment, et il est nécessaire de se demander de quoi il sera fait. Depuis sa création en 2005, AGH Consulting travaille à imaginer l'avenir.
En France d'abord, à Paris, Marseille et Nantes, la marque s'est ensuite déployée sur d'autres continents aux Emirats Arabes Unis, au Maroc, en Espagne, en Belgique ou encore en Thaïlande.
Nous cherchons les Consultants et les Managers de demain, issus d'un parcours d'excellence, avec un esprit agile et mordant ! Chez AGH Consulting, il est possible de commencer sa carrière à Paris, et de traverser les pays au fil des développements du Groupe.

Au programme :

Réseaux de télécommunications et Data Center, Centrales de production solaire et raffineries, Aéroports et gares, IGH ;

Les réseaux Fibre, la 4G, la 5G, le Grand Paris ou le BIM.

Intégrés au sein d'équipes opérationnelles et encadrés par des Business Managers, des Team Leaders ou des Experts, nos collaborateurs pourront intervenir au sein de nos Centres de Services ou directement auprès de nos clients pour participer au développement des projets confiés au Groupe.Missions principales

Rattaché(e) au service IT, vous aurez pour mission d'assurer le support informatique de l'ensemble des utilisateurs. À ce titre, vos responsabilités incluent :

Support utilisateur de premier niveau (incidents, demandes, assistance quotidienne)

Dotation et déploiement du matériel informatique (laptops, accessoires, téléphonie, etc.)

Création, configuration et suppression des comptes utilisateurs

Gestion des accès aux applicatifs métiers

Administration des utilisateurs dans l'environnement Microsoft (AD, O365, Azure)

Gestion de la flotte téléphonique

Suivi des stocks de matériel IT, gestion des inventaires et contrôle régulier

Production d'un reporting mensuel : volumétrie des tickets, état des stocks, indicateurs de performance (KPI à définir ensemble)

Compétences techniques requises

Expérience significative dans le support informatique utilisateurs

Très bonnes connaissances de l'environnement Microsoft :

Azure

Active Directory

Office 365

Maîtrise des outils de ticketing (GLPI, ou équivalent)

Connaissances en réseaux informatiques

Bonnes connaissances hardware (laptop, composants, dysfonctionnements courants)

Connaissance des paramétrages Windows