Technicien Service Après-Vente H/F - Adecco

Votre mission

Mission 1 : Gérer le SAV
A ce titre il/elle doit :
- Réceptionner les demandes des magasins et consommateurs.
- Informer sur les prises en charge
- Préparer et faire préparer les pièces (vérifier la disponibilité des pièces)
- Confectionner les produits sur mesures (lorsqu'ils sont manquants) /préparer les palettes avec l'entrepôt
- Conditionner les pièces SAV pour éviter les casses lors du transport avec l'entrepôt
- Envoie des pièces/procédures/notices aux clients
- Trouver des solutions si pas de pièce disponible
- Faire le suivi du SAV par client via un tableau de coûts
Mission 2 : Réaliser des actions commerciales générales
A ce titre il/elle doit :
- Développer sa connaissance produit (montage et pièces détachées afin de pouvoir renseigner les clients dans le cadre des SAV).
- Analyser les besoins clients
- Gestion des appels, mails entrants via messagerie électronique et site internet, traitement de la demande (demandes d'information, SAV, précisions stock/produits, commandes magasins, via site)
- Planifier et suivre les interventions des poseurs
- Gérer la logistique et l'organisation de la participation (badges, acheminements produits etc.)
Il/elle pourra être amené, en collaboration avec les responsables de service :
- Réceptionner des échantillons de produits
- Monter les produits
- Réceptionner des demandes d'échantillons et de catalogues (commerciaux, clients, consommateurs direct)
- Récupérer l'échantillon adéquat sur la plateforme de stockage (lames etc.)
- Envoyer des échantillons aux clients

Votre profil

Les savoir-être :
- Autonomie
- Polyvalence
- Ecoute
- Réactivité
- Aisance relationnelle

Les savoir-faire attendus :
- Gestion des contacts consommateurs et services SAV
- Connaissances techniques de montage et/ou bricolage
- Capacité d'organisation et de gestion des priorités

Les savoirs :
- Connaissance technique serait un +
- Techniques commerciales seraient un +

Expérience attendue : Service SAV, service pose, artisanat, montage/assemblage produits.
A définir en fonction du profil. Base 2000-2100 € Brut Mensuel évolutif en fonction de l'expérience.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.