Technicien Hotline H/F - Connectt

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.Nous recherchons pour notre client basé à Lyon (69), un Technicien Hotline (H/F) dans le cadre d'une mission de 3 mois. Démarrage mi-Mai Si vous avez une première expérience dans le support technique et êtes à l'aise dans la gestion des sollicitations utilisateurs, cette mission est faite pour vous !

Vos missions :

- Assurer la gestion des appels entrants et sortants pour le support technique des clients

- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux TPE (terminaux de paiement)

- Suivre rigoureusement les incidents jusqu'à leur résolution complète

- Mettre à jour les bases de données et les outils de gestion d'incidents

- Participer aux formations internes pour se tenir informé des évolutions des produits et services

- Expérience préalable en support technique ou sur un poste similaire requise

- Excellente communication orale et écrite

- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en assurant un service de qualité

- Compétences en résolution de problèmes techniques

- Esprit d'équipe et approche proactive

- Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents

Vous êtes rigoureux, organisé et avez un excellent sens du service client ? Ce poste est fait pour vous !

N'attendez plus, postulez dès maintenant !

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