Technicien Helpdesk Informatique H/F - Iziwork

Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un Technicien Helpdesk Informatique (h/f) à Toulouse. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.

Notre client recherche un Technicien helpdesk pour un contrat d'intérim basé à Toulouse.

À propos de la mission

Rattaché au Team Leader, vos missions :

Gestion des tickets :
- Prise d'appels et gestion des demandes utilisateurs (900 tickets par mois)
- Création, suivi et résolution de tickets via l'outil ITOP (ticketing)

Support technique :
- Assistance aux utilisateurs sur Office 365 et dépannage classique (troubleshooting)
- Création et gestion des droits d'accès
- Gestion des nouveaux arrivants (matériel, comptes, etc.)
- Diagnostic des pannes matérielles et logicielles
- Gestion des ordinateurs (préparation, installation, maintenance)

Coordination :
- Travail en équipe sous la supervision d'un team leader présent sur site

Rémunération & Avantages

Rémunération : 26 000 € - 28 000 € par an
Avantages :
- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP)
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

Profil recherché

Formation et expérience :
- Bac +2 en informatique ou équivalent
- Expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire

Compétences techniques :
- Connaissance d'Office 365, SCCM et des outils de gestion de tickets (ITOP ou équivalents)
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques courants

Compétences linguistiques :
- Anglais intermédiaire

Aptitudes :
- Rigueur, autonomie, et sens du service client
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à ****@****.**. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.