Charge de Relation Client H/F - Epitech

EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.

Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences...

Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence !Notre client spécialisé dans le secteur du commerce de proximité souhaite intégrer un Chargé de relation client H/F en CDI dans le cadre d'une création de poste.

Rattaché à la Responsable du Back Office Commercial de la structure et dans une petite équipe, le Chargé de relation client H/F aura un rôle clé dans la gestion et le suivi de la relation client, en veillant à offrir un service de qualité, à renforcer la satisfaction des clients et à soutenir le développement commercial à distance.

Les missions proposées sont les suivantes :
- Gérer les appels entrants, les commandes et les demandes clients afin d'assurer un service réactif et personnalisé.
- Traiter les réclamations et litiges en apportant des solutions efficaces dans le respect des procédures internes.
- Suivre la relation client à distance en assurant la qualité de service, la fidélisation et la satisfaction des adhérents et points de vente.
- Contribuer au développement commercial en menant des actions de relance téléphonique et en soutenant les opérations promotionnelles.

Diplômé d'une formation Bac +2/ Bac +3 en commerce ou similaire, le Chargé de relation client H/F justifie d'une expérience significative (2 ans minimum) sur un poste similaire.

De nature patient et diplomate, le Chargé de relation client H/F met au coeur de ses priorités la satisfaction client. Il aime travailler en équipe et a de bonnes qualités relationnelles.

Avantages :
- Participation
- Epargne salariale
- Restaurant d'entreprise
- Chartre de télétravail
- Mutuelle 100%

Si vous avez le sens du service, un bon esprit d'analyse et aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous !