Agent Commercial en Hôtellerie de Plein Air H/F - Spl le Grau du Roi Developpement

Bienvenue au Camping de l'Espiguette

Notre camping est installé au bord de la plage de l'Espiguette, au Grau du Roi.
C'est un site d'hébergement unique :
- 42ha en bordure de la plage naturelle de l'Espiguette, classée Grand Site de France
- 330 locatifs, 790 emplacements nus de camping, aménagements sportifs et de loisirs, port privé, base nautique, centre commercial.
Notre camping est activement engagé dans la préservation de son incroyable environnement naturel. Il est aussi tourné vers l'avenir avec de nombreux projets et investissements en cours, notamment en terme de développement durable.

Pour la saison 2025, nous recherchons 1 collaborateurs/ trice, au poste d'agent de réservation de Mai à Octobre 2025.
- Démarrage : à compter du 1er Mai 2025
- Langues : Français, Anglais obligatoire / Espagnol ou Allemand ou Néerlandais ou Italien sont 1 +
- Horaires : 35h hebdomadaires, 2 jours de repos hebdomadaire consécutifs.

Vous évoluerez dans une équipe commerciale dynamique, constituée de 7 agents animés par une responsable de service et une directrice commerciale.
Vous participerez activement à l'activité commerciale de la saison 2025.
Vos principales missions sont les suivantes :

- Vendre les séjours et prestations du camping, par téléphone, mail et en ligne (site web), depuis la demande de renseignements jusqu'à l'encaissement de la réservation. Vous analysez les attentes du client et lui faites des propositions adaptées et personnalisées.
- Assurer le suivi des dossiers clients : saisie des infos clients, relances paiements, modifications/ annulations de séjours, gestion des prestations particulières, etc
- Optimiser le planning pour accroître le taux d'occupation du camping
- Mettre en oeuvre les actions commerciales définies par le plan commercial du service
- Renforcer l'attractivité de notre établissement et fidéliser nos clients
- Renseigner les clients sur les activités à réaliser en dehors du camping
- Gérer des opérations diverses, en back office

Une formation vous sera apportée pendant les premières semaines d'intégration pour mieux appréhender les produits, services et activités de notre camping.
Profil
- Une précédente expérience en hôtellerie de plein air ou dans un service commercial. (les débutants très motivés sont les bienvenus)
- Connaissance des techniques de vente/ un sens commercial affirmé (+)
- Une attitude dynamique et réactive
- Une excellente capacité de communication, orale et écrite
- Rigueur et capacité d'organisation
- Aptitude à la polyvalence
- Bon relationnel et goût du travail en équipe
- Esprit collaboratif ++
- Un grand sens de la satisfaction et de la fidélisation client
- La maîtrise de l'anglais et des outils informatiques
- Maîtrise d'Eseason = 1 atout
- Ponctualité, avec une bonne présentation

Vous cochez beaucoup de cases de la liste ? alors nous avons hâte de vous rencontrer !
Vous évoluerez dans une entreprise à taille humaine où l'esprit d'équipe, la convivialité et le bien-être des salariés animent la direction.
Nous sommes également attentifs à privilégier, à compétences égales, les candidats locaux, pour participer à la bonne santé économique et sociale de notre territoire.
Si vous venez de plus loin, nous proposons des hébergements saisonniers partagés au camping.
Pour les autres avantages, on en parle ensemble au cours de l'entretien de recrutement.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Bon relationnel et goût du travail en équipe, Rigueur et capacité d'organisation, Esprit collaboratif ++

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.