Réceptionniste Tournant - Tournante en Établissement Hôtelier H/F - THE Originals Hôtel LE PUECH

The Originals City Hôtel Le Puech de Narbonne fait partie d'un groupe coopératif de plus de 300 hôtels en Europe. Etablissement entièrement rénové dans un esprit contemporain, Il offre 63 chambres, 1 bar, 3 salles de séminaires et un restaurant Le Bistro Régent.
L'Equipe est jeune et dynamique.Vous êtes en charge de l'accueil du client et de la satisfaction de son séjour.

Vous devez avoir une première expérience dans l'hôtellerie, maîtriser l'anglais et un logiciel de réservation.

En poste de matin ou de soir (fin la plupart du temps à 21h30) et une vingtaine de nuits par an maximum.

1 Week end minimum par mois; voire plus selon la saison.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Procédures de check-in et check-out, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Anglais exigé, Espagnol souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.