Conseiller Clients H/F - Vindima

Le groupe PERRET est spécialisé dans la préconisation et la distribution de produits de protection des plantes, d'engrais, de semences et autres agrofournitures. S'appuyant sur plus de 570 collaborateurs, cette structure réalise un chiffre d'affaires de plus de 215 millions d'Euros et est constitué d'une vingtaine de filiales.

Pour de plus amples renseignements, retrouvez-nous sur notre site www.groupeperret.fr.
Nous recrutons pour notre holding du groupe PERRET, la société VINDIMA.

Le Groupe Perret recrute un(e) Conseiller Clients H/F en CDI sur Bagnols-sur-cèze pour renforcer son équipe !

Vous êtes à la recherche d'un poste où la relation client est au coeur de vos missions ? Vous aimez les défis variés et êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité ? Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Client Polyvalent !

Vos missions :
1 Traitement des demandes clients
- Gestion des demandes reçues par téléphone et courriel (accueil téléphonique, rédaction de mails).
- Mise en relation des clients internes et externes, selon leurs besoins.
- Identification des priorités et application des processus adéquats.
- Suivi des demandes liées aux devis, tarifs et commandes.
- Développement d'un portefeuille clients/prospects.
- Structuration, synthèse et communication des informations.
2 Gestion des litiges
- Enregistrement et traitement des réclamations.
- Relance des parties prenantes pour la résolution des litiges.
- Suivi des avancements et finalisation des cas.
3 Création et gestion de données produits
- Création et modification des fiches produits.
- Qualification des produits et saisie des données référentielles dans notre CRM

Pourquoi nous rejoindre ?

En plus de vos responsabilités en relation client, vous serez amené(e) à collaborer avec notre équipe pour des missions d'assistance dans la gestion des achats et la relation avec les fournisseurs. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec notre équipe sur la partie référentielle article.

Votre profil :
- Polyvalence et capacité à s'adapter à des situations variées.
- Aisance en communication écrite et orale.
- Rigueur dans le suivi des processus et la gestion des priorités.
- Mobilité pour des déplacements ponctuels.

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui et devenez un élément clé de notre succès !

Prise de poste : Juin 2025
Lieu de travail : Bagnols-sur-Cèze
Poste en CDI avec un jour de télétravail par semaine
Rémunération : Selon profil
Poste ouvert aux travailleurs handicapés

Experience : 2 An(s)

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.