Réceptionniste de Nuit Hôtellerie H/F - Ibis-Budget-Flers

Il (elle)assure la permanence d'un établissement hôtelier la nuit et garantit la bonne qualité des prestations proposées aux clients. Ses principales fonctions incluent entre autres :
- effectuer la comptabilité de la réception la nuit, valider les factures, encaisser les règlements et établir le rapport comptable du jour pour la direction ;
- assurer l'accueil téléphonique et physique des clients ;
- faire des rondes de nuit et effectuer le service des chambres si nécessaire ;
- réaliser des tâches comptables relatives à l'audition de nuit ;
- veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité ;
- produire des rapports en vue de les montrer aux responsables.
- Préparation / mise en place du service petit déjeuner

Travail le Vendredi, Samedi et Dimanche de 21H00 à 07h00.

L'employeur est prêt à former au poste si besoin.

***Merci de rédiger impérativement une lettre de motivation personnalisée en mettant en valeur votre intérêt et vos compétences pour occuper ce poste dans l'encart prévu à cet effet***.

Le poste est à pourvoir immédiatement.

Experience : Débutant accepté - 6 mois réception en hôtellerie

Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Procédures de check-in et check-out, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, Optimiser les processus de check-in et check-out, Aimer la relation client, Maîtriser le logiciel Fols

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.