Réceptionniste en Hôtellerie CDI H/F - Sas Mont-Brison 2015

L'hôtel 2 * Mont Brison à Briancon recherche un ou une réceptionniste.

Conditions du contrat :
Poste à pouvoir en CDI à partir du 1er juin pour 30 h par semaine.
Horaires : 11 h - 17 h.
Poste NON logé.
Vous travaillerez pour un hôtel de 39 chambres.
Vous travaillerez le week-end et vous aurez deux jours de congés par semaine.
Prise en charge de votre abonnement parking.

Missions :
Les tâches quotidiennes sont :
- Arrivées et départs des clients,
- Prise de réservation,
- Encaissement des clients,
- Renseignements aux clients
- Pliage du linge

Profil recherché :
Anglais obligatoire, allemand ou italien souhaités.

Experience : 2 Mois

Compétences : Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Identifier, traiter une demande client, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Allemand souhaité, Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.