Opérateur de Prestations Familiales - Nevers H/F - MSA BOURGOGNE Siège RH

Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public.Venez relever le défi !

La caisse régionale de la MSA de Bourgogne assure, avec un effectif de 450 agents sur la région, la couverture sociale de toute la population agricole.

Deuxième régime de sécurité sociale en France, la MSA est un organisme mutualiste qui gère de façon globale la protection sociale des salariés et non-salariés agricoles ainsi que leurs ayants droit et les retraités.

Nous recherchons un opérateur de prestations familiales (h/f) afin de nous accompagner.

Nous travaillons dans une bonne ambiance où l'enthousiasme et le plaisir d'apprendre ont toute leur place. Si vous aimez travailler dans l'action tout en faisant du travail de qualité, venez nous rejoindre.

Affectation Service Prestations Familiales- Site de Nevers - CDD de 12 mois avec possibilité contrat de professionnalisation

Principales missions : Placé sous la responsabilité hiérarchique du cadre gestionnaire, les candidats retenus seront chargés de :

Liquider des dossiers prestations familiales,
Gérer l'accueil téléphonique avec pour objectif la satisfaction de nos adhérents,
Promouvoir nos services en ligne en accompagnant, nos adhérents dans leurs démarches,
Contribuer aux engagements de la MSA Bourgogne auprès des adhérents.
Date d'entretien programmé : 05/05/2025

Date de prise de poste : 13/05/2025

Profil recherché : H/F

Rechercher la satisfaction de nos adhérents,
Maîtriser les techniques d'écoute active,
Faire preuve d'aisance relationnelle, écrite et orale,
Être rigoureux et dynamique,
Avoir un esprit d'équipe,
Avoir le goût du challenge.
Rémunération annuelle brute sur 13 mois : 23 400 €

Informations complémentaires :

Adhésion mutuelle avec participation de l'employeur
Chèques Déjeuner
Avantages CSE : chèques vacances, crédit loisirs.
Complément familial pour enfant à charge de moins de 25 ans*
*selon différentes conditions

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion des garanties et des assurances, Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire, Conseiller, accompagner une personne, Identifier, traiter une demande client, Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.