Agent d'Exploitation - Téléopérateur H/F - Tr Express

Le groupe TRexpress est une Entreprise familiale spécialiste du transport express de marchandises depuis plus 30 ans. Nous effectuons de la location de véhicules avec chauffeurs.

Notre mission consiste à pouvoir acheminer tout type de marchandises, et trouver des solutions de transport aux demandes de nos clients 7J/7 et 24h/24h.

Nos agents d'exploitation interviennent au sein d'une petite équipe en plateforme d'appel.
Ils accueillent les demandes des clients (99% des professionnels) et les conseillent,
Ils réalisent des devis et cotations,
Ils enregistrent les courses sur le logiciel métier,
Ils accueillent les réclamations clients et le suivi des demandes,

La polyvalence étant une valeur forte dans l'Entreprise, nos agents d'exploitation peuvent également être amenés à assurer le contrôle de l'activité des chauffeurs (horaires-temps de travail-infractions-.) et à seconder les Exploitants dispatcheurs.

Votre profil de compétences :
Vous recherchez un travail non monotone dans une entreprise à fort environnement familial,
Vous êtes à l'aise en informatique et doté d'un excellent relationnel (par téléphone ou en direct), avec une bonne approche commerciale,
Vos expériences passées ont démontré votre aptitude à travailler dans un environnement dynamique et en flux tendu sur des missions similaires,
Vos compétences incluent idéalement la connaissance du secteur du transport (formation initiale, continue ou expérience), et une très bonne connaissance de la zone géographique de Bordeaux et de sa grande métropole.

Enfin rigueur et réactivité sont deux qualités indispensables pour pouvoir évoluer et grandir chez TR Express

Rémunération : selon profil + ticket restos + mutuelle

Experience : Débutant accepté

Compétences : Réglementation du transport de marchandises, Constituer un dossier de transport, Contrôler une opération de transport, Organiser une tournée

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Transports routiers de fret interurbains

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.