Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Pôle Emploi
- Lyon 2e - 69
- CDI
- Pôle Emploi
Les missions du poste
Description du poste
Notre équipe a besoin de vous !! Sans expérience en hôtellerie accepté :)
Hôtel de centre ville /3 étoiles / 90 chambres / sans restaurant entièrement rénové en 2025
Nous renforçons notre équipe de réception, alors allons à l'essentiel, voici vos avantages :
- 13ème mois
- Prime annuelle
- Prise en charge à 100% des titres de transport
- Chèques cadeaux
- Un week-end de repos par mois
- Des formations
- Un équipe ultra méga bienveillante
Parlons maintenant du poste :
Le/La réceptionniste est un personnage clé, il/elle est responsable de l'accueil de nos clients et de leur bien être tout au long de leur séjour jusqu'à leur départ.
- Renseigne le client sur ses différentes demandes (les services en interne, sur la ville...)
- S'assure que l'hôtel soit toujours bien tenu (propreté des espaces communs)
- Responsable de sa caisse (facturation, encaissement, règlement des factures), des informations données lors des passations
- En charge des réservations : téléphone, mails, devis
- Fait le lien entre tous les services (direction, étage, bar...)
- S'assure du bon suivi des normes d'hygiène
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 12,18€ par heure
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
Date de début prévue : 02/05/2025
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.