Alternance - Chargé - Chargée de Relation Client H/F - les Formations du Marais
- Niort - 79
- Alternance
- les Formations du Marais
Les missions du poste
OFFRE ALTERNANCE : BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) Chargé / Chargée de relation client en alternance.
- Vous valorisez et proposez les services du magasin pour répondre aux besoins des clients.
- Vous êtes un interlocuteur privilégié et un facilitateur dans la concrétisation de leurs projets.
- Vous coordonnez et assurez le suivi des services associés (qualité, coûts, délais.) pour garantir une expérience optimale.
- Vous prenez en charge l'ensemble du parcours client, de la pré-visite de l'artisan à l'évaluation de satisfaction après la finalisation des travaux.
- Vous gérez le portefeuille client et veillez à la disponibilité des produits nécessaires à la réalisation de chaque projet.
Vos savoir-être :
- Esprit d'équipe et collaboration
- Rigueur et sens de l'organisation
Contrat : Apprentissage
Formation : BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client (Niveau 5 - Bac +2)
Rythme d'alternance : Présence à l'école un jour par semaine, puis une semaine par mois.
Lieu de formation : Magné (79460)
Lieu de travail : Niort (79000)
Le premier contact se fera avec l'école pour un entretien de motivation.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Formation continue d'adultes