Technicien de Proximité N2 H/F - MyConnectt

MyConnectt, c'est l'agence de recrutement et d'intérim digitale du Groupe Connectt.

Accessible de partout en ligne et disponible 24/24h et 7/7j, nous proposons des postes dans plus de 8 secteurs d'activités.o Missions :

- Assistance aux utilisateurs

- Accueil sur site (BAR IT ou bureau du support), par les canaux de communication mis à disposition pour la prise en compte des demandes et incidents,

- Diagnostic des dysfonctionnements,

- Résoudre des incidents simples et récurrents,

- Traiter des demandes et des changements,

- Collaborer avec les équipes IT,

- Gérer les incidents jusqu'à la résolution complète et satisfaisante du dysfonctionnement.

- Gérer le parc informatique (installation physique, masterisation, décommissionnement) en collaboration avec les parties prenantes (DSI/Services Généraux),

- Gérer la maintenance préventive et corrective des actifs (mise à jour des images, mise à jour des logiciels, patching),

- Veiller à ce que l'inventaire des matériels soit à jour,

- Gérer les équipements audiovisuels,

- Gérer les droits d'accès,

- Configurer et enrôler les appareils (téléphones mobiles, tablettes),

- Configurer les imprimantes

o Environnement :

- SysAid (Logiciel de ticketting propre au client)

- Qualis

- Windows 10

- Office365

- Teams

- AD

- Réseau logique

o Profil :

- Logique, Rigueur et fiabilité

- Bon esprit d'équipe

- Sens du service et de la satisfaction clients

- Sens de l'organisation et autonomie

- Pédagogie, Capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien,

- Sens de l'écoute,

- Capacité d'anticipation /Force de proposition

Ref : g5e28pvwvl