Chargé d'Accueil et d'Information Cp15 H/F - Ministère de l’Intérieur
- Marseille - 13
- Fonctionnaire
- Ministère de l’Intérieur
Les missions du poste
Groupe RIFSEEP 1
Vos activités principales :
- Assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie...)
- Expliquer les procédures aux usagers
- Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l'accueil
- Veiller à optimiser les délais d'attente
- Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances...)
- Réaliser des tâches administratives (objets trouvés, déclarations de perte de documents d'identité, tenue du cahier de doléances des usagers, enregistrer les votes par procuration...)
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
Votre environnement professionnel :
· Activités du service
Le poste d'accueil consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique du public et l'orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.
L'agent d'accueil se voit confier des missions de remise ou d'émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.
· Composition et effectifs du service :
Le service accueil est composé de 2 adjoints administratifs
· Liaisons hiérarchiques
- Major RULP, chef du commissariat de secteur du 14 ème arrondissement
- Commissaire Divisionnaire Chef de la division Nord
· Liaisons fonctionnelles
Tous les services de la DIPN13 - Gendarmerie - Police municipale - Autres administrations.
Usagers
Le profil recherché
Vos compétences principales mises en oeuvre
Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau pratique - requis
Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - requis
Connaitre les outils métiers -LRPPN / niveau initié - requis
Savoir-faire
Savoir s'organiser / niveau maîtrise -requis
Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis
Savoir-être
avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis
savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis
savoir communiquer / niveau pratique - requis
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Vos perspectives
L'expérience et les compétences acquises sur ce poste constitueront des atouts dans le cadre de la préparation à des examens professionnels ou des concours.
Liste des pièces requises pour déposer une candidature
Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'Intérieur
Personnels externes
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire\_Mobilit%C3%A9\_VF\_pdf\_MODIFIABLE-1.pdf
Attention : afin d'être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l'entretien sollicité, être enregistrée sur la Place de l'emploi public ou MOB-MI
Qui contacter?
Commandant de Police Chef de l'état-major : **.**.**.**.** Portable **.**.**.**.** ou
Major MEEX Adjoint Chef Etat-Major : **.**.**.**.** Portable **.**.**.**.**
Major RULP Chef du CS 14 : **.**.**.**.**
Pour tout renseignements : ****@****.**
Pour tout renseignement d'ordre administratif : ****@****.**
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025
Date de mise à jour de la fiche de poste : 24/01/2025