Gestionnaire Administratif H/F - Fonction publique Hospitalière

Horaires de travail :
- 100 %;
- 37h30 par semaine;
- Variables de 07h45 à 17h45;
- Ouverture au public du lundi au vendredi sans interruption;
- Présence au guichet par roulement, en début et fin de journée et pendant la pause méridienne.

Missions principales :

L'agent est chargé de participer :
- À la réalisation des opérations administratives relatives à la gestion administrative des dossiers patients;
- À l'information et à l'orientation des usagers;
- Au recueil des informations nécessaires à la facturation;
- À la réalisation des tâches afférentes aux missions d'Etat Civil.

Activités principales :

Front Office :
- Respecter et appliquer les règles d'identitovigilance;
- Participer à la prise d'informations patients;
- Veiller à la qualité de recueil des données administratives;
- Optimiser les encaissements en régie des recettes hospitalières.

Back Office :
- Saisir et contrôler de la complétude des dossiers administratifs patients;
- Assurer la traçabilité des éléments de facturation;
- Respecter les délais de traitement des dossiers;
- Signaler les anomalies;
- Respecter les règles et normes en matière d'assurance maladie.

Respect du processus de facturation :
- Contrôler la facturabilité des dossiers;
- Respecter les organisations et process mis en place dans le service.

Participation à la démarche Qualité :
- Rédiger, mettre à jour et appliquer les procédures;
- Assurer la traçabilité de toutes les écritures;
- Assurer la veille règlementaire relative à son domaine.

Connaissances requises et savoir-faire :
- Organiser des données, des informations, des documents;
- Conseiller et orienter les choix d'une personne relatifs à son domaine d'activité;
- Définir et utiliser les techniques et pratiques adaptées (règles de facturation);
- Evaluer la pertinence/la véracité des données et/ou l'information;
- Maîtriser les logiciels métier (BO, Excel, Word);
- Connaitre les droits des patients, des usagers;
- Accueillir les patients et usagers (téléphone, guichet);
- Analyser les données;
- Identifier les évolutions (informatiques, réglementaires, organisationnelles...) et leur impact sur les activités.

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Savoir-être et qualités requises :
- Gérer ses émotions, son stress;
- Être à l'écoute des personnels des services des soins, des patients et des familles;
- Identifier/analyser des situations d'urgence spécifiques à son domaine;
- Savoir rendre compte à sa hiérarchie;
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel;
- Reformuler une demande et résumer les points-clés;
- S'exprimer en face à face auprès d'une ou plusieurs personnes.

Diplôme requis :
- Minimum Bac +2.

Niveau d'expérience requis :
- Expérience appréciée.