Technicien Support Informatique - Mairie de Lens H/F - Fonction publique Territoriale
- Calais - 62
- Fonctionnaire
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
Sous l'autorité du responsable de la Direction des Systèmes d'Information et du numérique, l'agent est chargé de l'assistance, de la configuration et du déploiement du matériel informatique au sein de la collectivité.
MISSIONS
- Intervention et dépannage sur le parc informatique
- Installation, gestion et configuration de matériels informatiques : PC, portables, imprimantes, scanners...
- Suivi et vérification des interventions effectuées par un prestataire extérieur sur le parc informatique
- Déplacement et reconfiguration de postes suite à des réorganisations internes
- Aide et accompagnement des utilisateurs, de manière ponctuelle
- Installations événementielles de matériels (vidéo projecteur, PC, imprimantes) : bureau municipal, conseil municipal, diverses réunions internes, manifestations extérieures
- Interventions sur le parc informatique mis à disposition des écoles
- Réalisation des interventions de premier niveau (réception des appels sur le numéro d'assistance technique, saisie dans la base de données, élaboration d'un planning d'interventions...) puis de second niveau (intervention dans les services)
- Gestion de l'outil de gestion des incidents GLPI
Le profil recherché
PRE REQUIS
- Formation de technicien informatique
- Bonnes compétences techniques
- Environnement technique : Microsoft 365, VMWare, Veeam Backup, Microsoft windows Serveur 2022
QUALITES REQUISES
- Capacités à travailler en équipe et en transversalité
- Disponibilité, réactivité
- Sens de l'écoute, de la diplomatie et du dialogue
- Respect des obligations de confidentialité et de réserve
- Capacités à prendre des initiatives et à être force de proposition
- Capacités organisationnelles et de gestion du temps
- Réactivité
- Capacités à entretenir une bonne cohésion d'équipe et à résoudre les problèmes et conflits
- Autonomie
- Rigueur