Developpeur Itsm H/F - INFOGENE

Depuis plus de 10 ans, Infogene s'impose comme un acteur incontournable de l'IT, fort de ses origines dans le secteur de la santé. Aujourd'hui, notre expertise transcende les frontières de l'industrie, s'étendant à quatre domaines stratégiques : Santé, Banque & Assurance, Énergie & Environnement, Luxe & Retail.

Avec une équipe de 800 consultants engagés répartis en France (Île-de-France, Lille, Lyon, Bordeaux, Évreux) et à l'international (Bruxelles, Lausanne), nous repoussons les limites du possible et accompagnons nos clients dans leur transformation digitale.

En 2024, notre chiffre d'affaires atteint 83 millions d'Euros, reflétant notre croissance constante et notre engagement envers nos clients. Chez Infogene, nous cultivons l'équilibre entre la souplesse d'une startup et la solidité d'une entreprise établie. Chaque jour, nous innovons pour répondre aux défis numériques d'aujourd'hui et de demain, avec passion et pragmatisme.En tant que Developpeur ITSM (F/H), vous êtes responsable de la conception, du développement, de la personnalisation et de la maintenance de l'outil permettant de gérer efficacement les services IT. Vos principales responsabilités :
- Piloter la feuille de route technique en lien avec les architectes
- Encadrer techniquement l'équipe de développement
- Participer à la conception technique et à l'architecture des solutions
- Contribuer au développement de modules clés (prototypes, fonctionnalités complexes)
- Mettre en place et faire respecter les bonnes pratiques de développement et de sécurité
- Superviser la stratégie de tests et assurer la qualité des livrables
- Garantir la mise à jour des documents de référence techniques
- Assurer l'interface avec les équipes run, exploitation, sécurité, infrastructure
- Contribuer à l'amélioration continue (méthodes, outils, performance)

Stack technique :
- Plateformes ITSM : ServiceNow, Jira Service Management, EasyVista, Freshservice.
- Langages : Python, PowerShell.
- Processus : ITIL, gestion des workflows et tâches.
- Environnements cloud : AWS, Azure, Google Cloud Platform.
- Technologies : architectures microservices, API, Infrastructure as Code (IaC), CI/CD avec GitLab CI.
- Méthodologie : travail en environnement agile (itérations courtes et fréquentes).

Vous disposez d'une expérience solide sur des plateformes ITSM (Freshservice, ServiceNow ou équivalents) ainsi qu'une bonne maîtrise des langages de scripting comme Python ou PowerShell. Vous connaissez les processus ITIL, les intégrations d'API, les environnements cloud et êtes à l'aise avec les architectures modernes (microservices, IaC).

Votre approche est orientée résolution de problèmes, vous êtes capable de travailler en agilité, de gérer plusieurs tâches et de prioriser efficacement. À l'aise pour communiquer avec des interlocuteurs techniques ou non techniques, vous savez comprendre les besoins des utilisateurs et proposer des solutions créatrices de valeur.

Enfin, vous faites preuve d'autonomie, d'adaptabilité et vous possédez un bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral.