Chargé de Relation Client H/F - Neithwork

NeithWork, cabinet de conseil en recrutement vous accompagne sur les métiers de la Supply Chain & Logistique.
Nous recherchons pour notre client basé à Boulogne-Billancourt (92), spécialisé dans la distribution, recherche un Chargé de Relation Client (H/F) en CDI.Vous serez un acteur clé de la satisfaction client, en offrant des solutions adaptées et en garantissant une expérience positive à chaque interaction.
Missions principales :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone/email, et assurer un suivi personnalisé de chaque demande.
- Gérer les réclamations et trouver des solutions rapides et efficaces afin de garantir la satisfaction des clients.
- Conseiller et orienter les clients sur nos produits et services, en fonction de leurs besoins.
- Travailler en collaboration avec les autres départements (marketing, commercial, logistique, etc.) pour résoudre les problématiques clients.
- Suivre les indicateurs de satisfaction client et mettre en place des actions d'amélioration continue.
- Assurer la gestion administrative des dossiers clients (mise à jour des informations, suivi des commandes, etc.).

Profil recherché :
- Vous parlez anglais couramment.
- Vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire ou d'une expérience en service client.
- Vous avez un excellent sens du service et êtes doté(e) d'une grande capacité d'écoute.
- Vous êtes réactif(ve), organisé(e), et vous savez gérer plusieurs tâches simultanément.
- Vous maîtrisez les outils informatiques (CRM, suite bureautique, etc.).
- Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e), à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
- Vous êtes polyvalent(e), proactif(ve) et aimez travailler en équipe.