Technicien Support Comptable H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Pour le compte de l'un de nos clients, spécialisé dans le secteur informatique, nous recherchons un Technicien Support Comptable H/F en CDI.

En binôme avec le technicien en poste, vous aurez en charge les missions suivantes :

- Prendre en charge des demandes d'assistance via outil Zendesk
- Trier par priorité
- Écouter, dialoguer, reformuler la demande, échanger par mail
- Tenir les clients informés de l'avancée du traitement de leur demande
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main à distance,
- Diagnostiquer, investiguer un incident pour mettre en oeuvre la solution et la faire valider par
le client
- Analyser, reproduire,
- Réaliser des tests produits,
- Effectuer le suivi administratif des actions (actions, compte rendu, dossier client, base de
connaissance)
- Alerter sur les appels répétitifs pour établir des procédures permettant une gestion proactive

Le poste est sur une base 35h hebdomadaire.

Accessible en TCL. Parking à disposition.
Le poste est basé à Bron

Issu(e) d'une formation comptable, vous avez déjà une première expérience en Comptabilité (stage, alternance) et vous être à l'aise avec l'informatique.
Vous avez une bonne expression orale et vous aimez travailler en équipe.