Alternance Bac+2 - Chargé de Relation Clientèle et Facturation dans le Transport Sanitaire H/F - ESCAM

École de commerce à Brest, Lorient & Rennes.

La 1ère école a été fondée en 1953 à Brest, depuis, ce sont 2 autres écoles qui se sont ouvertes sur le territoire breton, d'abord à Lorient et depuis 2023 à Rennes.

Nous mettons à coeur le projet professionnel des étudiants et souhaitons leur offrir un enseignement supérieur de qualité grâce à nos formateurs majoritairement issus du milieu professionnel. La limitation à 20 étudiants par classe est également un atout majeur, cela favorise les échanges.

Afin d'emmener plus loin les apprenants dans leur cursus de professionnalisation, nous avons des programmes de formation complets allant du Bac +2 au Bac +5 pour chaque filière.

Voici nos 5 filières de formation avec un cursus possible en Initial (Uniquement en BTS) et en alternance (Du BTS au Mastère) :
- Le Commerce et le Marketing
- La Communication et le Digital
- L'Immobilier et la Finance
- Le Management et les RH
- Le Tourisme/Evénementiel et l'Aérien

Notre réseau d'entreprises partenaires s'étoffe chaque année un peu plus.

A l'heure actuelle, c'est + de 550 entreprises qui nous font confiance. Ce qui nous permet de pouvoir proposer aux candidats des centaines de postes à pourvoir en alternance dans différentes filières.

Les écoles ESCAM sont accessibles aux personnes en situation de handicap.Booste ton avenir en alternance !

Nous recherchons pour notre entreprise partenaire, leader dans le secteur du transport sanitaire basé à Brest, un(e) Chargé(e) de relation clientèle et facturation.

Saisis cette opportunité pour allier théorie et pratique et lancer ta carrière !
- Formation : BTS Support à l'action managériale
- Localisation du poste : Brest
- Date de prise de poste souhaitée : Septembre 2025
- Lieu de formation : ESCAM Brest
- Durée de la formation : 2 ans

Prêt·e à embarquer dans une aventure où chaque appel compte ? Rejoins-nous pour une alternance en facturation et relation client au coeur de l'action !

TES MISSIONS :

Réception des demandes : Accueillir les appels entrants et gérer les demandes (80% par téléphone, 20% sur plateformes de centralisation).
Analyse des besoins : Comprendre les attentes de l'interlocuteur, poser les bonnes questions et apporter des réponses claires et efficaces.
Saisie des demandes : Enregistrer directement les demandes sur notre outil CRM.
Facturation : Réaliser la facturation des différents types de prises en charge en fonction du transport et du client.
Collecte des documents : Recueillir les documents administratifs nécessaires à la facturation.
Gestion des conflits : Rassurer et désamorcer les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme.

CE QUE CETTE ALTERNANCE VA T'APPORTER :

Relation client : Approfondir ta capacité à gérer des échanges professionnels et constructifs.
Méthode & organisation : Renforcer ta gestion des demandes clients et la maîtrise des outils CRM.
Résolution de problèmes : Développer ta capacité à analyser rapidement les situations et à proposer des solutions adaptées.

Quel profil recherchons-nous ? Découvre les qualités et compétences attendues pour cette alternance !

Écoute & empathie : Tu sais comprendre les besoins des clients et apporter des réponses adaptées avec bienveillance.
Prise de décision rapide : Tu es capable de prendre des décisions pertinentes rapidement, tout en restant calme et efficace.
Expérience relation client : Une première expérience en relation client (téléphone, particuliers et professionnels) est un plus.