Chargé de Gestion H/F - Crédit Social des Fonctionnaires

Le Crédit Social des Fonctionnaires (CSF) est un établissement financier majeur à destination des agents des organismes publics, administrations Nous employons 350 personnes dont 180 commerciaux basés au sein de nos, 32 agences et de nos 150 points rencontres.

Depuis plus de 50 ans nous sommes spécialisés dans le crédit et l'assurance. Notre volonté est de répondre de manière qualitative aux demandes de nos clients, à travers notre réseau national.Vous êtes rattaché(e) à la Superviseure du service. Votre mission est de traiter les demandes de gestion des adhérents du groupe.
Pour l'ensemble de ces missions, vous devez :
Garantir le respect des obligations légales et des procédures de l'entreprise
Gérer les missions dans le respect des délais et de la qualité de la relation avec nos adhérents
Véhiculer l'image, les valeurs et la stratégie de l'entreprise

Plus précisément, il s'agit :
- D'enregistrer l'ensemble des demandes de gestion sur l'outil de gestion
- De traiter les demandes des adhérents relatives à la gestion des prêts, des assurances emprunteur, assurances vie, prévoyance, et des cotisations, sur les différents canaux (mail, courrier, téléphone, internet)
- De réaliser les passages en gestion des prêts sur la base des fichiers ou fiches partenaires ;
- De repérer les dysfonctionnements, les retards éventuels et faire remonter l'information auprès du Responsable de service
- D'assurer les permanences téléphoniques et le suivi des dossiers
- De se tenir informé des différents produits et services proposés par le CSF et des circuits internes ;
- D'assurer les relations avec les partenaires et l'ensemble des services pour le bon traitement des demandes de gestion
- De faire remonter le cas échéant, les risques opérationnels liés à son service

Vos compétences :
Vous êtes rigoureux(se), fiable et organisé(e). Vous avez de bonnes qualités relationnelles et de
communication orale et écrite.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyse comptable et financière, Caractéristiques des produits d'assurance, Connaissance des produits financiers, Réglementation des produits d'assurances, Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement, Collecter l'ensemble des justificatifs clients, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter la confidentialité des informations

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Autre distribution de crédit

Liste des qualités professionnelles :
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.