Employé Polyvalent - Employée Polyvalente de Libre-Service H/F - Electro Depot

Sous la responsabilité du/de la directeur(trice) adjoint(e), l'équipier(ère) s'assure de la satisfaction des clients en
appliquant le concept, ses process et ses règles de manière optimale. Il/elle garantit et transmet les valeurs, les
fondamentaux et les ambitions de l'entreprise pour proposer une offre utile en commerçant utile et en entreprise
utile. Il/elle accompagne la transformation sociétale et environnementale de l'entreprise.

MISSIONS
Le commerce :
- Vendre les produits et services aux clients (produits neufs et reconditionnés, assurances,
financement, location de produits)
- Appliquer les process des flux omni-commerce (VAD, Drive, Livraison etc.)
- Assurer la réception des produits : déchargement du camion, contrôle, rangement
- Assurer la fiabilité des stocks (inventaires tournants, contrôle des stocks)
- Réapprovisionner les linéaires
- Appliquer les règles de merchandising et de modélisation
- Traiter le recyclage des produits usagés (DEEE, collecte pour les éco-organismes)
L'exploitation :
- Favoriser le passage en caisse autonome et encaisser les clients
- Appliquer les procédures et règles d'identifications clients
- Assurer les tâches administratives liées aux encaissements (comptabilité, aides sociales, réalisation des
devis.)
- Accueillir les clients au SAV et prendre en charge leurs produits
- Appliquer les process et règles de retours produits
Global magasin :
- Appliquer les règles de sécurité
- Veiller à la propreté du dépôt (personnes, biens, démarques)
- Garantir la satisfaction et le conseil client sur l'ensemble des canaux (physique, téléphonique, web)
- Participer ou mener des missions transverses en magasin, en région ou pour l'entreprise.

COMPETENCES ATTENDUES :
COMPÉTENCES MÉTIER
- Connaissance des produits et des services
- Techniques de vente
- Merchandising
COMPÉTENCES TRANSVERSES :
- Polyvalence
- Sens du service
- Sens relationnel
- Organisation personnelle et gestion des
priorités
- Donner et recevoir du feedback
- Respect des process

Experience : Débutant accepté

Compétences : Contrôler le balisage et l'étiquetage des produits en rayon, Organiser, aménager un espace de vente, Réaliser l'étiquetage de produits, Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.