Attaché à l'Accueil Médiation Billetterie H/F - Epic Ccs

Description de l'établissement :
SARTHE CULTURE - Centre Culturel de la Sarthe est un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC), opérateur du Département de la Sarthe. Il a pour mission, d'une part d'animer, d'exploiter et de promouvoir l'ensemble du site de l'Abbaye Royale de l'Epau, Monument Historique implanté au sein d'un parc de 13 hectares en périphérie de la Ville du Mans, d'autre part d'accueillir et de développer des activités artistiques, patrimoniales, environnementales, pédagogiques et institutionnels. Il réalise une programmation annuelle dans les espaces patrimoniaux, dans le parc et dans un chapiteau, en s'appuyant sur une équipe de vingt-trois personnes. En 2024, ce sont près de 93 0000 personnes qui ont visité le site et participé aux différentes manifestations et événements proposés.

Description du poste :
Dans le cadre d'un remplacement à temps complet pour une durée de 3 mois, sous l'autorité de la Responsable du pôle Accueil, Médiation et Billetterie et au sein d'une équipe de quatre personnes, en tant qu'attaché(e) à l'accueil, médiation et billetterie, vous serez chargé(e) de :

Accueil
- Assurer l'accueil des publics (informer, conseiller et orienter les différents publics en face à face, par téléphone et par courriel),
- Participer aux diverses missions liées au fonctionnement du service (courriers, réassort de brochures, affichage, signalétique, calendrier, suivi fréquentation, gestion des supports numériques.),
- Garantir l'information des projets et des actions en coordination avec les autres pôles de l'établissement,
- Assurer la vente de produits de la boutique,
- Participer à la mise en place, à la tenue, à l'aménagement et au rangement de l'espace accueil et boutique.

Médiation
- Animer des visites guidées à destination de tous les publics et des scolaires,
- Au sein de l'équipe en place, contribuer à l'élaboration de la programmation des ateliers et actions de médiations en lien avec l'offre culturelle,
- Participer à l'organisation, la diffusion, la promotion, l'accueil et au développement des actions de médiation.

Billetterie
- Assurer les réservations, l'encaissement, le suivi administratif et l'édition de billets.

Conditions de travail :
Poste à temps complet.
Travail en moyenne 1 week-end sur 2, les jours fériés et en soirées en fonction des événements institutionnels, patrimoniaux et culturels.

Description du profil recherché :
Formation de niveau BTS Tourisme, Licence d'Histoire ou Licence Protection et valorisation du patrimoine historique et culturel.

- Connaissance en histoire, architecture, patrimoine, art et culture
- Connaissance des publics et adaptation en fonction du public
- Maîtrise de la langue anglaise
- Qualités relationnelles
- Capacité de transmission et de prise de parole en public
- Enthousiasme et dynamisme
- Adaptabilité, disponibilité et ponctualité

Point fort qui serait apprécié : Maîtrise du logiciel Ressources SI La billetterie

Description de l'expérience recherchée :
Expérience souhaitée de 1 an sur un poste similaire dans le domaine patrimonial et culturel.

Date de prise de fonction :
Mai 2025

Comment postuler ?
Les candidatures (lettre de motivation et Curriculum-vitae) devront être adressées à l'attention de Mme La Présidente de Sarthe Culture

Experience : 1 An(s)

Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, BTS tourisme, Environnement culturel et touristique, Gestion de l'information touristique, Licence Pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques, Licence Pro mention métiers du tourisme et des loisirs, Licence tourisme, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Utilisation de logiciels de réservation, Accueillir, orienter, renseigner un public, Vendre une prestation ou un produit, Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles, Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap, Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité, Assurer la médiation culturelle lors de visites, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les réservations de visites ou d'activités, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Procéder à l'encaissement, Promouvoir un évènement

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Gestion de salles de spectacles

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.