Gestionnaire ADV GMS H/F - Grafton

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Assistant ADV H/F.Il s'agit d'un poste à pourvoir en CDI, basé à Réau (77), pour une société spécialisée en distribution de spiritueux et autres produits FMCG.

Le rôle de l'Assistant ADV (GMS, cavistes, CHR) consiste principalement à assurer la gestion des commandes clients, du suivi des commandes à la relation client.

Il/elle fait le parallèle entre l'approvisionnement et l'ADV.

Vos missions :

* Réception et traitement des commandes clients via différents canaux de communication (téléphone, email, EDI, plateformes clients en ligne).
* Vérification des données, saisie des commandes dans le système informatique et suivi jusqu'à la livraison.
* Assurer le suivi des commandes en cours, de la préparation à la livraison.
* Communiquer avec les clients pour les informer sur le statut de leurs commandes et répondre à leurs demandes d'information.
* Préparation des documents commerciaux (devis, factures, bons de livraison).
* Mise à jour des bases de données clients et produits.
* Gestion des réclamations clients et traitement des litiges éventuels.
* Assister les commerciaux sur le terrain en fournissant les informations nécessaires sur les produits et les commandes.
* Participer à la coordination des actions commerciales et des événements promotionnels.

Issu d'une formation à dominante commerce, gestion ou ADV type DUT TC, BTS MUC ou équivalent, vous disposez d'une expérience significative en tant qu'assistant/gestionnaire ADV dans le secteur GMS et/ou sur des produits FMCG.

La connaissance des produits, process et de la gestion partagée des approvisionnements de la Grande Distribution est impérative !

A l'aise avec les outils informatique, vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel et ses fonctions avancées) et également les ERP/CRM.