Technicien Support de Proximité Référent - Anglais H/F - Sea Tpi

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.Nous recrutons un Référent Technicien Support de Proximité en CDI pour l'un de nos clients situé à Aigues-Mortes spécialisé dans la production et la commercialisation du sel.

Le référent aura un rôle d'expert technique afin d'accompagner les techniciens en poste au sein des différents sites en France et à l'étranger.

Missions principales

- Assurer la bonne gestion des tickets sous son périmètre et mettre à jour l'outil de gestion des tickets (créer, modifier, clôturer)


- Participer à la mise à jour des procédures « Endpoint » en relation avec le Coordinateur « EndPoint »

- Être le garant de la mise à jour des données utilisateurs dans l'annuaire en relation avec le support Helpdesk.

- S'assurer du bon fonctionnement des équipements Visio sous son périmètre de responsabilité en relation avec le Coordinateur « EndPoint »

- Expédier et assurer la manutention des équipements « EndPoint » sous son périmètre de compétences

- Back-Up de tout autre technicien de proximité

- Mettre à jour systématiquement l'outil de gestion des tickets et les évolutions apportées.

- Veiller à la qualité des procédures et participer à la mise à jour afin de les rendre plus exploitables

- Assurer la bonne tenue du Parc « EndPoint » sous son périmètre de responsabilité et également des différents stocks par les opérations de manutention, d'emballage, déballage, déploiement, expédition des différents matériels et leur entrée ou sortie au niveau des différents Parc de matériel « EndPoint »

- Gestion des équipements Visio présents et les remettre en état au besoin

- Assurer la bonne tenue du Parc PC, Téléphonique et des annuaires de son périmètre · Intégrer dans les différents outils informatiques de gestion les matériels afin de pouvoir les piloter à distance (Active Directory ; Intune...)

- Déployer les matériels nécessaires · Assurer le rôle de "correspondant local" pour les différents matériels informatiques présent dans son périmètre.

- Des déplacements sont à prévoir sur les différents sites (France, Tunisie, Espagne, Italie, Pays-Bas, Danemark et Suède).

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

- De formation Bac +3 minimum, vous justifiez d'une expérience de 5 ans dans le domaine de l'informatique avec une forte expérience autour du service utilisateur

- Vous possédez des bonnes connaissances sur les systèmes Windows, les outils de déploiement, la gestion de parc informatique.

- Connaissance de JIRA est un plus.

- Principes d'intégration de matériels Endpoint, réseau et de logiciels bureautiques ou autres.

- Anglais exigé

Savoir-être :

- Sens du service

- Capacité relationnelle et rédactionnelle

- Esprit d'analyse

- Organisation

- Très bonne pédagogie

- Bonne communication

- Capable de s'adapter

Nos avantages :

- Rémunération : Fixe

- Ticket Restaurant : 7,5€ (50% part patronale)

- Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)

- Prime de Participation et d'intéressement

- Prime de Vacances

- Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

- Entretien téléphonique,

- Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,

- Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

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