Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Best Western Plus Hotel D'angleterre

L'Hôtel d'Angleterre 4*, Best Western Plus, recrute un réceptionniste (H/F) en CDI.

Au coeur de notre établissement, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et la satisfaction de notre clientèle, en contribuant à offrir une expérience chaleureuse, fluide et professionnelle.

Vos missions principales :

Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour. (check-in, check-out),
Gérer les réservations, la facturation et les encaissements,
Assurer un service de réception fiable et attentionné, y compris ponctuellement en service de nuit,
Veiller au respect des standards de qualité et à la satisfaction clientèle.
Réaliser divers travaux administratifs avec rigueur (contrats, courriers, documents internes).
Profil recherché :

Expérience en réception hôtelière exigée,
Maîtrise de l'anglais indispensable,
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, traitement de texte en matière de mise en page notamment)
Autonomie, rigueur, sens du service.

Nous nous engageons en faveur de l'égalité des chances et de l'inclusion des personnes en situation de handicap.

Poste à pourvoir dès que possible.

Experience : 6 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.