Receptionnaire Automobile H/F - Volswagen

Vous serez l'interlocuteur privilégié entre les clients et les mécaniciens, garantissant une expérience client de qualité à chaque interaction.

Votre rôle consistera à accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, à comprendre leurs besoins afin de leur proposer les solutions adaptées.

Vous expliquerez clairement les interventions mécaniques et les devis, assurerez le suivi des réparations et tiendrez les clients informés de l'avancement.

La gestion des réclamations avec calme et efficacité, en trouvant des solutions satisfaisantes, fait également partie de vos responsabilités. Vous planifierez les rendez-vous, optimiserez le planning de l'atelier, et maintiendrez un espace de travail organisé et agréable. Votre priorité sera d'assurer la satisfaction client et de fidéliser la clientèle.

Travail du lundi au vendredi et samedi matin par roulement.

Profil recherché

Vous possédez une connaissance de base en mécanique automobile et d'excellentes qualités relationnelles, avec un sens aigu du service client.
Votre sourire, votre dynamisme et votre excellent savoir-être sont essentiels.
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité, et savez gérer les situations stressantes en gardant votre self-control.

Experience : 6 Mois - MECANIQUE

Compétences : Procédures d'entretien de véhicules, Techniques de réparation rapide, CAPACITES ORGANISATIONNELLES, QUALITES RELATIONNELLES

Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.