Gestionnaire Réclamations H/F - Groupe Expertise & Concept

Rattaché(e) au siège du Groupe Expertise & Concept, dans une équipe à taille humaine, vous serez en charge du traitement de diverses tâches administratives (gestion de dossiers, analyse de reporting, gestion de boites mail, lancement d'outils) et de la gestion des réclamations (mail et téléphone).

Vous serez en contact avec nos collaborateurs et managers en interne pour le traitement des dossiers, ainsi qu'avec les autres parties prenantes (assureurs, réparateurs).

La connaissance du secteur de l'expertise automobile et/ou des assurances serait un plus.

Travail du lundi au vendredi

Experience : 12 Mois

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Prioriser

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.