Réceptionniste en Établissement Touristique en Alternance H/F - Pôle Emploi

Nous recherchons pour notre société un ou une réceptionniste en temps complet ou en temps partiels.

Vos missions :

- Accueillir et renseigner les clients en physique, au téléphone ou par mail ainsi que de réaliser des missions administratives (devis, réservations de séjours)

- Appliquer les procédures administratives : check-in/check-out, facturation, devis, contrats de location,

- Gérer le planning de réservations et les encaissements

- À l'aise avec l'informatique et les logiciels de réservation pratiqués dans elloha,

Le poste est à pourvoir dès que possible en alternance pour une durée de 2 ans

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.